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【山东大正】服务之礼,优雅随行—用心服务,文明礼仪从我做起

发布时间:2018-12-12  浏览次数: 533

荀子云:“不学礼无以主,人无礼则不生,事无礼则不成,国无礼则不宁。”良好的礼节是服务的内容和基础,近日,枣庄正华汽车销售服务有限公司(以下简称:正华公司)开展以“服务零缺陷、感情零距离、沟通零障碍”为主题,以优化服务为主线,以客户满意为目标的“礼貌服务提升”活动。

活动通过情景模拟的方式,还原真实。服务顾问与维修技师积极参与演练,高品质的服务是靠全体职工辛勤的劳动、耐心和热情来体现的,要求更高的个人形象、礼仪、语言、交际能力、应变能力及服务技能。将文明敬语和积极进取的精神结合在一起,创造一种最佳的表达效果。

通过此次活动,大家都深刻地认识到服务意识及礼仪礼节的魅力和重要性,表示要不断学习,实现服务的标准化、专业化、常态化!结合分析总结,加深对礼仪的认识,提高对服务的掌握程度,树立了正华汽车销售服务有限公司的良好形象,一流的服务、一流的形象,成为售后服务的先锋。

(供稿人:王宝)

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